Politica de Privacidad

INFRAESTRUCTURA & INFORMATION TECNOLOGY. se preocupa por su privacidad. Por este motivo, recopilamos y utilizamos datos personales solo cuando es necesario para brindarle nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones de primer nivel (en conjunto, nuestros "Servicios"). Sus datos personales incluyen información como:

• Nombre

• Dirección

• Número de teléfono

• Fecha de nacimiento

• Dirección de correo electrónico

Otros datos recopilados que podrían identificarle directa o indirectamente.

Nuestra Política de privacidad tiene como objetivo describirle cómo y qué datos recopilamos, y cómo y por qué utilizamos sus datos personales. También describe las opciones que le ofrecemos para acceder, actualizar o controlar sus datos personales que procesamos.

Si en algún momento tiene preguntas sobre nuestras prácticas o cualquiera de sus derechos descritos a continuación, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos ("DPO") y nuestro equipo especializado que apoya esta oficina, contactándonos en info@iit-ec.com. Esta bandeja de entrada se supervisa y gestiona activamente para que podamos brindarle una experiencia en la que pueda confiar plenamente.

Asimismo, hemos creado un Centro de privacidad para brindarle respuestas a sus preguntas más frecuentes, enlaces rápidos para acceder a la configuración de su cuenta, instrucciones sobre cómo ejercer ciertos derechos que puedan estar disponibles para usted y definiciones de términos y conceptos clave mencionados en esta Política de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información para poder brindarle la mejor experiencia posible al utilizar nuestros Servicios. Gran parte de lo que probablemente considere datos personales se recopila directamente de usted cuando:

1. crea una cuenta o compra cualquiera de nuestros Servicios (por ejemplo, información de facturación, incluyendo nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, identificación gubernamental);

2. solicita asistencia a nuestro galardonado equipo de atención al cliente (por ejemplo, número de teléfono);

3. completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra información nuestra (por ejemplo, correo electrónico); o

4. participa en encuestas, solicita un empleo o participa de cualquier otra forma en actividades que promovemos y que puedan requerir información sobre usted.

Sin embargo, también recopilamos información adicional al brindarle nuestros Servicios para garantizar un rendimiento necesario y óptimo. Estos métodos de recopilación pueden no ser tan obvios para usted, por lo que queríamos destacar y explicar a continuación con más detalle en qué consisten (ya que varían de vez en cuando) y cómo funcionan:

Se recopila información relacionada con la cuenta en relación con el uso que usted hace de nuestros Servicios, como el número de cuenta, las compras, la renovación o caducidad de los productos, las solicitudes de información y las solicitudes de atención al cliente, así como notas o detalles que explican lo que solicitó y cómo respondimos.

Las cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones móviles nos permiten rastrear su comportamiento de navegación, los enlaces en los que hace clic, los artículos comprados, el tipo de dispositivo y recopilar diversos datos, incluidos análisis, sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios. Esto nos permite ofrecerle productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y aplicaciones móviles, y recopilar, analizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios. También podemos recopilar su ubicación (dirección IP) para personalizar nuestros Servicios. Para obtener información adicional y saber cómo administrar las tecnologías que utilizamos, visite nuestra Política de cookies.

Los datos sobre el uso de los Servicios se recopilan automáticamente cuando utiliza e interactúa con nuestros Servicios, incluidos metadatos, archivos de registro, identificadores de cookies/dispositivos e información de ubicación. Esta información incluye datos específicos sobre sus interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces (incluidos los de terceros, como los complementos de redes sociales) contenidos en los Servicios, la dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora en que se utilizaron los Servicios, información sobre la configuración y los complementos del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies, información sobre los dispositivos que acceden a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo utilizado, la configuración del dispositivo, los identificadores de la aplicación, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de error, y algunos de estos datos recopilados pueden utilizarse para aproximar su ubicación.

Podemos recibir datos complementarios sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente o terceros a quienes hemos comprado datos, en cuyo caso podemos combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted para actualizar, ampliar y analizar la precisión de nuestros registros, identificar nuevos clientes y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés. Si nos proporciona información personal sobre otras personas, o si otras personas nos proporcionan su información, solo utilizaremos esa información para el fin específico para el que nos fue proporcionada.

Cómo utilizamos la información. Creemos firmemente en minimizar los datos que recopilamos y en limitar su uso y finalidad únicamente a aquellos (1) para los que hemos recibido permiso, y (2) que sean necesarios para prestarle los servicios que adquiere o con los que interactúa, o (3) que sean requeridos o permitidos por ley o para otros fines legítimos. Estos usos incluyen:

• Mejorar y optimizar el funcionamiento y el rendimiento de nuestros Servicios (incluidos nuestros sitios web y aplicaciones móviles).

• Diagnosticar problemas e identificar riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias en los Servicios.

• Detectar y prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios y sistemas.

• Recopilar estadísticas agregadas sobre el uso de los Servicios.

• Comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios y qué productos y servicios son más relevantes para usted.

A menudo, gran parte de los datos recopilados son agregados o estadísticos sobre cómo las personas utilizan nuestros Servicios y no están vinculados a ningún dato personal. Sin embargo, en la medida en que sean en sí mismos datos personales, o estén vinculados o puedan vincularse a ellos, los tratamos como corresponde.

Compartir con terceros de confianza. Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para que pueda integrar sus servicios en los nuestros, y con proveedores de servicios externos de confianza según sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, como:

• Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito

• Publicar anuncios

• Realizar concursos o encuestas

• Realizar análisis de nuestros Servicios y la demografía de nuestros clientes

• Comunicarnos con usted, por ejemplo, por correo electrónico o mediante encuestas

• Gestión de la relación con el cliente.

Solo compartimos sus datos personales cuando sea necesario para que terceros presten los servicios solicitados o necesarios en nuestro nombre. Estos terceros (y cualquier subcontratista) están sujetos a estrictos términos y condiciones de procesamiento de datos y tienen prohibido utilizar, compartir o conservar sus datos personales para cualquier fin distinto al contratado específicamente (o sin su consentimiento).

Comunicarnos con usted. Podemos ponernos en contacto con usted directamente o a través de un proveedor de servicios externo en relación con los productos o servicios que nos ha contratado o adquirido, por ejemplo, si es necesario para enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio. También podríamos contactarle con ofertas de servicios adicionales que consideremos valiosos si nos da su consentimiento o cuando lo permitamos con base en intereses legítimos. No es necesario que dé su consentimiento como condición para comprar nuestros productos o servicios. Estos contactos pueden incluir:

• Correo electrónico

• Mensajes de texto (SMS)

• Mensajes de WhatsApp

• Llamadas telefónicas

• Llamadas telefónicas o mensajes de texto automatizados.

También puede actualizar sus preferencias de suscripción para recibir comunicaciones nuestras o de nuestros socios iniciando sesión en su cuenta y visitando la página "Configuración de la cuenta".

Si recopilamos información suya en relación con una oferta de marca compartida, se especificará en el momento de la recopilación quién recopila la información y qué política de privacidad se aplica. Además, se describirán las opciones que tiene con respecto al uso o la compartición de sus datos personales con un socio de marca compartida, así como cómo ejercer dichas opciones.

Si utiliza un servicio que le permite importar contactos (por ejemplo, al usar servicios de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos en su nombre), solo utilizaremos los contactos y cualquier otra información personal para el servicio solicitado. Si cree que alguien nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que la eliminemos de nuestra base de datos, contáctenos en info@iit-ec.com.

Transferencia de datos personales al extranjero. Si utiliza nuestros Servicios desde un país distinto al país donde se encuentran nuestros servidores, sus comunicaciones con nosotros podrían resultar en la transferencia internacional de sus datos personales. Además, cuando nos llama o inicia un chat, podríamos brindarle soporte desde una de nuestras ubicaciones globales fuera de su país de origen. En estos casos, sus datos personales se gestionan de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cumplimiento de las solicitudes legales, reglamentarias y de las fuerzas de seguridad. Cooperamos con el gobierno, las fuerzas de seguridad y los particulares para hacer cumplir la ley. Divulgaremos cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales, policiales o a particulares cuando, a nuestra entera discreción, lo consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales (como solicitudes de citación), proteger nuestra propiedad y derechos o los de terceros, proteger la seguridad pública o de cualquier persona, o prevenir o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

En la medida en que la ley nos lo permita, tomaremos las medidas razonables para notificarle en caso de que debamos proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal. También compartiremos su información en la medida necesaria para cumplir con las normas, regulaciones y políticas de la ICANN o de cualquier ccTLD cuando registre un nombre de dominio.

Con nosotros. Por razones cruciales para mantener la seguridad, estabilidad y resiliencia de Internet, esto incluye la transferencia de la información de registro de nombres de dominio al operador de registro de dominio subyacente y al proveedor de custodia, así como la publicación de dicha información, según lo exige la ICANN, en la base de datos pública de WHOIS.

Análisis web. Utilizamos diversas herramientas de análisis web proporcionadas por socios de servicio, como Google Analytics, MixPanel y Singular, para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones móviles, incluyendo las páginas que visita, el sitio que visitó antes de visitar el nuestro, el tiempo que pasa en cada página, el sistema operativo y el navegador web que utiliza, e información de red e IP. Utilizamos la información proporcionada por estas herramientas para mejorar nuestros Servicios. Estas herramientas instalan cookies persistentes en su navegador para identificarlo como usuario único la próxima vez que visite nuestro sitio web. Cada cookie no puede ser utilizada por nadie más que el proveedor del servicio (por ejemplo, Google para Google Analytics). La información recopilada de la cookie puede ser transmitida y almacenada por estos socios de servicio en servidores ubicados en un país distinto al de su residencia. Aunque la información recopilada no incluye datos personales como nombre, dirección, información de facturación, etc., dicha información es utilizada y compartida por estos proveedores de servicios de acuerdo con sus políticas de privacidad individuales. Puede controlar las tecnologías que utilizamos gestionando su configuración a través de nuestra Política de Cookies o los banners de cookies que pueden aparecer (según la URL del sitio web visitado) la primera vez que visita nuestras páginas web, o bien mediante la configuración de su navegador o herramientas de terceros, como Disconnect, Ghostery y otras.

Anuncios personalizados. Es posible que se le presenten anuncios personalizados u ofertas basadas en intereses según sus actividades en nuestras páginas web y otros sitios web, y según los productos que tenga actualmente. Estas ofertas se mostrarán como banners de productos variables mientras navega. También colaboramos con terceros para gestionar nuestra publicidad en nuestras páginas web y otros sitios web. Nuestros socios externos pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre dichas actividades con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación, y para medir la eficacia de la publicidad. Si desea desactivar la publicidad basada en intereses, haga clic aquí [o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí]. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Sitios web de terceros. Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles contienen enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables. Para conocer las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros, lea la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Cómo acceder, actualizar o eliminar sus datos.

Para acceder, ver, actualizar, eliminar o transferir fácilmente sus datos personales (si están disponibles), o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su cuenta y visite "Configuración de la cuenta". Visite nuestro Centro de Privacidad para obtener información adicional y orientación sobre cómo acceder, actualizar o eliminar datos.

Si solicita la eliminación de sus datos personales y estos son necesarios para los productos o servicios que ha adquirido, la solicitud se atenderá solo en la medida en que ya no sean necesarios para los Servicios adquiridos o requeridos para nuestros fines comerciales legítimos o para los requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

Si por algún motivo no puede acceder a la Configuración de su Cuenta o a nuestro Centro de Privacidad, también puede contactarnos mediante uno de los métodos descritos en la sección "Contáctenos" a continuación.

Cómo protegemos, almacenamos y conservamos sus datos.

Seguimos los estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger los datos personales que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez recibidos y almacenados, incluyendo el uso de cifrado cuando corresponda.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios que ha solicitado y, posteriormente, para diversos fines legales o comerciales legítimos. Estos pueden incluir períodos de conservación:

• exigidos por ley, contrato u obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;

• para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales; o

• necesarios para mantener registros comerciales y financieros adecuados y precisos.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad o la conservación de sus datos personales, puede contactarnos en info@iit-ec.com.

Notificaciones de "No rastrear".

Algunos navegadores le permiten notificar automáticamente a los sitios web que visita para que no lo rastreen mediante una señal de "No rastrear". No existe consenso entre los participantes de la industria sobre el significado de "No rastrear" en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de "No rastrear" del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre "No rastrear", puede visitar www.allaboutdnt.com.

Restricción de edad

Nuestros servicios están disponibles para su compra únicamente para personas mayores de 18 años. Nuestros servicios no están dirigidos a, ni están destinados a ser consumidos por, ni están diseñados para atraer a personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento o motivos para creer que alguna persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de Privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que usted esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la divulgamos. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

Contáctenos.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja relacionada con la privacidad sobre nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas o nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nuestra Oficina del Delegado de Protección de Datos por correo electrónico a info@iit-ec.com Alternativamente, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

Por teléfono: +593 999 061 006

Responderemos a todas las solicitudes, consultas o inquietudes en un plazo de treinta (30) días. Revisado: 20/12/2024

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